Häufige Fragen

Nein. Du kannst als Gast bestellen, wir brauchen nur eine E-Mail-Adresse für Bestätigung und Sendungsverfolgung.

Mit einem Kundenkonto füllen wir Adresse und Kontakt in der Kasse für dich aus, du siehst deine Bestellungen, deine Merkliste wandert vom Browser ins Konto und du kannst Artists und Labels folgen. Gastbestellungen gehen nicht verloren: Registrierst du dich später mit derselben E-Mail-Adresse, tauchen sie im Konto auf.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay, alles über Stripe, sowie PayPal, sofern in der Kasse angeboten. Kartendaten werden direkt beim Zahlungsdienstleister erfasst und erreichen unseren Server nicht.

Geschenkgutscheine löst du in der Kasse ein; den offenen Rest zahlst du mit einer der genannten Zahlungsarten.

In der Kasse, in der Bestellübersicht, gibt es das Feld „Rabattcode oder Gutschein". Geschenkgutscheine und Rabattcodes werden dort abgezogen, bevor du bezahlst. Deckt ein Geschenkgutschein nicht die ganze Bestellung, zahlst du den Rest in der Kasse; ist er höher als die Bestellung, bleibt das Restguthaben auf dem Gutschein und du kannst es beim nächsten Mal wieder einlösen.

Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen" gibst du dein Angebot ab. Vorher zeigt dir die Bestellübersicht alle Artikel, Versandkosten und den Gesamtbetrag. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Details stehen in den AGB.

Solange das Paket nicht unterwegs ist, schreib uns so schnell wie möglich an info@lemmeknowrecords.com mit deiner Bestellnummer. Wir verschicken zügig, also lieber gleich melden. Ist die Bestellung schon verschickt, greift dein Widerrufsrecht.

Die Bestellbestätigung enthält einen Link zu deiner Bestellstatus-Seite. Dort siehst du, ob die Bestellung bezahlt, verschickt oder zur Abholung bereit ist, und nach dem Versand die Sendungsnummer. Mit Kundenkonto findest du alle Bestellungen zusätzlich unter Mein Konto.

Gebrauchte Platten verkaufen wir nach der Differenzbesteuerung (§ 25a UStG). Dabei darf die Umsatzsteuer auf der Rechnung nicht gesondert ausgewiesen werden; stattdessen steht ein Hinweis auf die Sonderregelung für Gebrauchtgegenstände. Der Preis ist trotzdem ein Endpreis, du zahlst nichts obendrauf. Ein Vorsteuerabzug ist bei diesen Artikeln nicht möglich.

Neue Platten sind davon nicht betroffen. Enthält eine Bestellung beides, zeigt die Rechnung die Artikel in getrennten Blöcken. Geschenkgutscheine stehen dort in einem eigenen Block mit 0 %: Die Umsatzsteuer fällt erst an, wenn der Gutschein eingelöst wird.

Der Versand richtet sich nach dem Gewicht des Pakets. Ab einem Mindestbestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Staffel und Schwelle stehen unter Versand & Zahlung, der genaue Betrag in der Kasse, bevor du bestellst.

Innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Wir versenden mit DHL, immer mit Sendungsverfolgung; den Tracking-Link bekommst du per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Sobald sich das ändert, erfährst du es hier und im Newsletter.

Ja. Wähle in der Kasse „Abholung im Laden", dann fallen keine Versandkosten an. Wir melden uns per E-Mail, sobald die Bestellung bereitliegt. Du findest uns in der Seilerstraße 24, 20359 Hamburg, Germany; die aktuellen Öffnungszeiten stehen auf der Startseite und bei Instagram.

Platten, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind, reservierst du mit deiner E-Mail-Adresse – unverbindlich und ohne Zahlung. Sobald die Platte im Laden ist, bekommst du eine Mail mit dem Link zum Kauf und zahlst erst dann, Platte und Versand. Der Link gilt für die in der Mail genannte Frist; danach geht die Platte an die nächste Reservierung. Sofort lieferbare Platten bestellst du wie gewohnt, sie gehen unabhängig davon direkt raus. Angekündigte Termine kommen von Labels und Presswerken und können sich verschieben.

Transportsicher, in Versandkartons, die für Schallplatten gemacht sind. Sollte trotzdem etwas beschädigt ankommen, melde dich bitte umgehend mit Fotos bei uns, damit wir das mit dem Paketdienst klären können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Wir graden nach dem Goldmine-Standard, den auch Discogs verwendet, jeweils getrennt für Platte und Cover: M (Mint) ist ungespielt und makellos, NM (Near Mint) fast neuwertig, VG+ (Very Good Plus) gepflegt mit leichten Gebrauchsspuren, die das Hören nicht stören, VG (Very Good) hat sichtbare Spuren und leichtes Rauschen, G und darunter deutliche Abnutzung.

Beide Angaben stehen im Steckbrief jeder Produktseite. Gebrauchsspuren, die dem beschriebenen Zustand entsprechen, sind kein Mangel.

Die Cover-Bilder zeigen das Release, also die Pressung; bei gebrauchten Platten nicht zwingend das einzelne Exemplar. Verbindlich ist die Zustandsangabe für Platte und Cover im Steckbrief. Auffälligkeiten, die über den Grade hinausgehen, beschreiben wir im Text zur Platte.

Zu den allermeisten Platten gibt es Hörproben, oft für jeden Track. Der Play-Button steht auf der Produktseite und in der Tracklist; der Player läuft unten weiter, während du weiterstöberst. Wer sich treiben lassen will, startet das Radio: Hörprobe für Hörprobe quer durch den Bestand.

Gebrauchte Platten sind Unikate, meistens gibt es genau ein Exemplar. Auf der Produktseite kannst du dich aber eintragen, dann geben wir dir einmalig Bescheid, wenn wieder ein Exemplar dieses Releases reinkommt, auf Wunsch nur bei neuwertigem Zustand (M/NM). Die Anmeldung bestätigst du per E-Mail.

Ja, es gibt nur einen Bestand. Was im Laden über die Theke geht, verschwindet online, und umgekehrt. Deshalb gilt: Wenn du eine Platte willst, bestelle sie; der Warenkorb reserviert nichts.

Ja, einzelne Platten wie ganze Sammlungen, vor allem aus den Bereichen, die du auch im Laden findest. Schreib uns eine kurze Liste oder ein paar Fotos an info@lemmeknowrecords.com oder komm einfach vorbei. Was wir übernehmen und zu welchem Preis, besprechen wir nach Sichtung.

Das Herz auf einer Platte legt sie auf deine Merkliste. Ohne Konto bleibt sie in deinem Browser gespeichert. Meldest du dich an, wird sie mit deinem Konto zusammengeführt und ist auf allen Geräten gleich. Die Merkliste reserviert nichts; ist eine Platte weg, ist sie weg.

Auf jeder Artist- und Label-Seite kannst du folgen. Kommt etwas Neues von dort in den Bestand, bekommst du eine E-Mail, standardmäßig gesammelt als Wochenmail, auf Wunsch sofort pro Neuzugang. Die erste Anmeldung bestätigst du über einen Link in deinem Postfach, abmelden kannst du dich jederzeit in der Mail oder unter Mein Konto.

Das Formular steht im Fußbereich jeder Seite und unter /newsletter. Nach der Eintragung schicken wir dir eine Bestätigungsmail; erst mit dem Klick darin bist du drin. Jede Ausgabe enthält einen Abmeldelink, mit einem Klick bist du wieder raus.

Unter Mein Konto klickst du beim Einloggen auf „Passwort vergessen?" und gibst deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir einen Link, der 60 Minuten gültig ist; dort setzt du dein Passwort neu. Hast du bisher nur als Gast bestellt, bekommst du auf demselben Weg den Link zum Aktivieren deines Kontos.

Die Angabe ist freiwillig. Wenn du sie machst, bekommst du an deinem Geburtstag Post von uns. Du kannst das Datum jederzeit wieder entfernen.

Auf der Gutscheinseite wählst du einen Betrag zwischen 5 und 500 € in ganzen Euro und legst den Gutschein in den Warenkorb, auf Wunsch mit einer Widmung. Direkt nach der Zahlung bekommst du den Code per E-Mail an deine Adresse, dazu ein gestaltetes PDF zum Ausdrucken und Verschenken. Der Gutschein gilt für alles im Shop: Vinyl, Merch und Bücher, online und im Laden.

Ja. Jeder Gutschein bekommt einen eigenen Code und eine eigene E-Mail mit PDF. Du kannst Gutscheine auch zusammen mit Platten bestellen: Der Gutschein kommt sofort nach der Zahlung, die Platten mit dem Paket.

Ja, zu jeder Bestellung mit Gutschein schicken wir eine Rechnung. Deshalb fragen wir in der Kasse nach deiner Anschrift, auch wenn nichts verschickt wird. Der Gutschein steht dort mit 0 % Umsatzsteuer: Er ist ein Mehrzweck-Gutschein, die Steuer fällt erst beim Einlösen an.

Nein. Ein Gutschein ist ein Wertgutschein, deshalb lassen sich Rabattcodes und Aktionen nicht auf ihn anwenden. Ebenso kannst du einen Gutschein nicht mit einem anderen Gutschein bezahlen.

Ein Gutschein ist bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kauf gültig. Du musst ihn nicht auf einmal ausgeben: Nicht verbrauchtes Guthaben bleibt auf dem Code und lässt sich bei der nächsten Bestellung einlösen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Schreib uns an info@lemmeknowrecords.com mit der Bestellnummer. Wir schicken die Gutschein-Mail an die Adresse aus der Bestellung erneut. Behandle den Code wie Bargeld: Wer ihn kennt, kann ihn einlösen.

Als Verbraucher hast du 14 Tage ab Erhalt ein Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. Eine kurze Mail an info@lemmeknowrecords.com mit Bestellnummer reicht; die Rücksendekosten trägst du. Ausgenommen sind neue, eingeschweißte Platten, deren Folie du geöffnet hast. Alles Weitere steht in der Widerrufsbelehrung.

Das tut uns leid, und wir kümmern uns darum. Schick uns bitte Fotos und deine Bestellnummer, dann finden wir eine Lösung: Ersatz, wenn wir ein weiteres Exemplar haben, sonst Rücknahme und Erstattung. Bei Transportschäden meldest du dich am besten sofort, damit wir die Ansprüche gegenüber dem Paketdienst geltend machen können.

Wir erstatten auf dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast, spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Bei einer Rücksendung dürfen wir warten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du den Versand nachgewiesen hast.