Häufige Fragen

Nein. Du kannst als Gast bestellen, wir brauchen nur eine E-Mail-Adresse für Bestätigung und Sendungsverfolgung.

Mit einem Kundenkonto füllen wir Adresse und Kontakt in der Kasse für dich aus, du siehst deine Bestellungen, deine Merkliste wandert vom Browser ins Konto und du kannst Artists und Labels folgen. Gastbestellungen gehen nicht verloren: Registrierst du dich später mit derselben E-Mail-Adresse, tauchen sie im Konto auf.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay, alles über Stripe, sowie PayPal, sofern in der Kasse angeboten. Kartendaten werden direkt beim Zahlungsdienstleister erfasst und erreichen unseren Server nicht.

In der Kasse, in der Bestellübersicht, gibt es das Feld „Rabattcode". Der Rabatt wird dort abgezogen, bevor du bezahlst.

Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen" gibst du dein Angebot ab. Vorher zeigt dir die Bestellübersicht alle Artikel, Versandkosten und den Gesamtbetrag. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Details stehen in den AGB.

Solange das Paket nicht unterwegs ist, schreib uns so schnell wie möglich an info@lemmeknowrecords.com mit deiner Bestellnummer. Wir verschicken zügig, also lieber gleich melden. Ist die Bestellung schon verschickt, greift dein Widerrufsrecht.

Die Bestellbestätigung enthält einen Link zu deiner Bestellstatus-Seite. Dort siehst du, ob die Bestellung bezahlt, verschickt oder zur Abholung bereit ist, und nach dem Versand die Sendungsnummer. Mit Kundenkonto findest du alle Bestellungen zusätzlich unter Mein Konto.

Gebrauchte Platten verkaufen wir nach der Differenzbesteuerung (§ 25a UStG). Dabei darf die Umsatzsteuer auf der Rechnung nicht gesondert ausgewiesen werden; stattdessen steht ein Hinweis auf die Sonderregelung für Gebrauchtgegenstände. Der Preis ist trotzdem ein Endpreis, du zahlst nichts obendrauf. Ein Vorsteuerabzug ist bei diesen Artikeln nicht möglich.

Neue Platten sind davon nicht betroffen. Enthält eine Bestellung beides, zeigt die Rechnung die Artikel in getrennten Blöcken.

Der Versand richtet sich nach der Anzahl der Artikel im Paket: 7,69 € für 1 bis 6 Artikel, 10,49 € für 7 bis 12 und 18,99 € ab 13. Ab 80 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Der genaue Betrag steht in der Kasse, bevor du bestellst. Alle Details: Versand & Zahlung.

Innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Wir versenden mit DHL, immer mit Sendungsverfolgung; den Tracking-Link bekommst du per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Sobald sich das ändert, erfährst du es hier und im Newsletter.

Ja. Wähle in der Kasse „Abholung im Laden", dann fallen keine Versandkosten an. Wir melden uns per E-Mail, sobald die Bestellung bereitliegt. Du findest uns in der Seilerstraße 24, 20359 Hamburg, Germany; die aktuellen Öffnungszeiten stehen auf der Startseite und bei Instagram.

Eine Bestellung verschicken wir als ein Paket, sobald der letzte Artikel da ist. Wenn du die sofort lieferbaren Platten früher haben möchtest, bestelle sie bitte getrennt. Angekündigte Veröffentlichungstermine kommen von Labels und Presswerken und können sich verschieben; über größere Verzögerungen informieren wir dich.

Transportsicher, in Versandkartons, die für Schallplatten gemacht sind. Sollte trotzdem etwas beschädigt ankommen, melde dich bitte umgehend mit Fotos bei uns, damit wir das mit dem Paketdienst klären können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Wir graden nach dem Goldmine-Standard, den auch Discogs verwendet, jeweils getrennt für Platte und Cover: M (Mint) ist ungespielt und makellos, NM (Near Mint) fast neuwertig, VG+ (Very Good Plus) gepflegt mit leichten Gebrauchsspuren, die das Hören nicht stören, VG (Very Good) hat sichtbare Spuren und leichtes Rauschen, G und darunter deutliche Abnutzung.

Beide Angaben stehen im Steckbrief jeder Produktseite. Gebrauchsspuren, die dem beschriebenen Zustand entsprechen, sind kein Mangel.

Die Cover-Bilder zeigen das Release, also die Pressung; bei gebrauchten Platten nicht zwingend das einzelne Exemplar. Verbindlich ist die Zustandsangabe für Platte und Cover im Steckbrief. Auffälligkeiten, die über den Grade hinausgehen, beschreiben wir im Text zur Platte.

Zu den allermeisten Platten gibt es Hörproben, oft für jeden Track. Der Play-Button steht auf der Produktseite und in der Tracklist; der Player läuft unten weiter, während du weiterstöberst. Wer sich treiben lassen will, startet das Radio: Hörprobe für Hörprobe quer durch den Bestand.

Gebrauchte Platten sind Unikate, meistens gibt es genau ein Exemplar. Auf der Produktseite kannst du dich aber eintragen, dann geben wir dir einmalig Bescheid, wenn wieder ein Exemplar dieses Releases reinkommt, auf Wunsch nur bei neuwertigem Zustand (M/NM). Die Anmeldung bestätigst du per E-Mail.

Ja, es gibt nur einen Bestand. Was im Laden über die Theke geht, verschwindet online, und umgekehrt. Deshalb gilt: Wenn du eine Platte willst, bestelle sie; der Warenkorb reserviert nichts.

Ja, einzelne Platten wie ganze Sammlungen, vor allem aus den Bereichen, die du auch im Laden findest. Schreib uns eine kurze Liste oder ein paar Fotos an info@lemmeknowrecords.com oder komm einfach vorbei. Was wir übernehmen und zu welchem Preis, besprechen wir nach Sichtung.

Das Herz auf einer Platte legt sie auf deine Merkliste. Ohne Konto bleibt sie in deinem Browser gespeichert. Meldest du dich an, wird sie mit deinem Konto zusammengeführt und ist auf allen Geräten gleich. Die Merkliste reserviert nichts; ist eine Platte weg, ist sie weg.

Auf jeder Artist- und Label-Seite kannst du folgen. Kommt etwas Neues von dort in den Bestand, bekommst du eine E-Mail, standardmäßig gesammelt als Wochenmail, auf Wunsch sofort pro Neuzugang. Die erste Anmeldung bestätigst du über einen Link in deinem Postfach, abmelden kannst du dich jederzeit in der Mail oder unter Mein Konto.

Das Formular steht im Fußbereich jeder Seite. Nach der Eintragung schicken wir dir eine Bestätigungsmail; erst mit dem Klick darin bist du drin. Jede Ausgabe enthält einen Abmeldelink, mit einem Klick bist du wieder raus.

Unter Mein Konto forderst du mit deiner E-Mail-Adresse einen Zugangslink an. Der Link ist 60 Minuten gültig; dort setzt du dein Passwort neu. Das ist auch der Weg, wenn du bisher nur als Gast bestellt hast und jetzt ein Konto möchtest.

Die Angabe ist freiwillig. Wenn du sie machst, bekommst du an deinem Geburtstag Post von uns. Du kannst das Datum jederzeit wieder entfernen.

Als Verbraucher hast du 14 Tage ab Erhalt ein Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. Eine kurze Mail an info@lemmeknowrecords.com mit Bestellnummer reicht; die Rücksendekosten trägst du. Ausgenommen sind neue, eingeschweißte Platten, deren Folie du geöffnet hast. Alles Weitere steht in der Widerrufsbelehrung.

Das tut uns leid, und wir kümmern uns darum. Schick uns bitte Fotos und deine Bestellnummer, dann finden wir eine Lösung: Ersatz, wenn wir ein weiteres Exemplar haben, sonst Rücknahme und Erstattung. Bei Transportschäden meldest du dich am besten sofort, damit wir die Ansprüche gegenüber dem Paketdienst geltend machen können.

Wir erstatten auf dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast, spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Bei einer Rücksendung dürfen wir warten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du den Versand nachgewiesen hast.